Мы встретились с Лесли Бачо, новым генеральным директором Second Harvest, чтобы узнать больше о ее прошлом, стиле руководства и мыслях о банковском обслуживании продуктов питания. Она привносит богатый опыт в сфере банковских продуктов и успешный опыт, создавая инновационные решения для большего числа людей с питательной пищей. В течение 19 лет она занимала должность главного операционного директора в Продовольственном банке Сан-Франциско-Марин, где руководила усилиями, обеспечивающими более чем четырехкратное количество продовольствия, предоставляемого общине. Для более подробной информации, проверьте ее био.
Q: Расскажите нам немного о своем прошлом:
Насколько я помню, у меня было глубокое чувство приверженности в сочетании с обязательством отдавать свою общину. В то же время я всегда был склонен управлять вещами. Я думаю, что я узнал первое от моей матери, которая была социальным работником, и последнее от моего отца, который управлял малым бизнесом. Я получил степень бакалавра в Duke и степень магистра делового администрирования в Northwestern. Позже я имел большой успех в потребительском маркетинге в качестве бренд-менеджера в Clorox. Но мое сердце всегда было в некоммерческом секторе.
Я работал в нескольких некоммерческих организациях, но мне показалось, что работа в продовольственном банке идеально подходит.
Он сочетает в себе способность оказывать невероятное влияние в обществе с уникальной задачей - доставлять больше еды нуждающимся людям. Последние 19 лет я посвятил поискам путей прекращения голода в Сан-Франциско и Марине. Теперь я с нетерпением жду возможности перенести свои навыки в Силиконовую долину.
В: Что вдохновило вас больше всего в вашей карьере в сфере продовольственного банкинга?
Что меня вдохновляет, так это когда я встречаю человека, который является волонтером и когда-то был клиентом; чья жизнь действительно изменилась благодаря банку еды. Теперь они добровольно работают в кладовой. Там такое сильное чувство общности. Еда банка дает людям, которые борются за возможность встать на ноги. Когда я захожу на сайт распространения, я не чувствую, что люди чувствуют себя подавленными. Вместо этого я чувствую, что люди налаживают прекрасные отношения, и у них столько позитивной энергии, что они делятся свежей, питательной едой. Он чувствует себя очень оптимистично, и есть сильное чувство надежды.
В: Какие изменения вы наблюдали в ситуации с голодом за последние 19 лет?
Что действительно впечатляет, так это увеличение количества свежих, питательных продуктов. В Калифорнии мы были лидерами в изменении ассортимента продуктов, чтобы включить более здоровые продукты. Произошел настоящий сдвиг ума с точки зрения не только обеспечения калорий, но и предоставления питательной пищи. Кроме того, акцент делается на просвещение по вопросам питания - помощь клиентам в приготовлении простых рецептов из замечательных свежих продуктов, которые мы предлагаем.
С точки зрения голода растущее неравенство в доходах также привело к драматическим изменениям в продовольственном банке, где я был, и здесь, во Втором урожае. Когда началась рецессия, мы неожиданно стали обслуживать людей, которые никогда не нуждались в помощи раньше. С тех пор, хотя экономика стала лучше для многих, размещение еды на столе остается проблемой для людей, которым мы служим. Мы продолжаем видеть большую потребность в сообществе как стоимость жизни стремительно растет.
Q: Почему банкинг еды так важен для вас?
Что мне нравится в банкинге еды, так это то, что он затрагивает так много людей. Мы не только затрагиваем людей через наши программы, мы также сотрудничаем с сотнями агентств и тысячами добровольцев и доноров. В мире, где много плохих новостей, он дает возможность работать вместе, чтобы сделать что-то действительно хорошее. Продовольственный банкинг может объединить людей, чтобы оказать огромное влияние на критическую проблему.
Я считаю, что отсутствие продовольственной безопасности - это проблема, которую мы можем и должны решить. Еда является таким фундаментальным строительным блоком для всех нас, чтобы учиться, расти и стареть на месте, и действительно быть в состоянии процветать. Проблема в том, что потребность в ней так велика, и вы всегда должны думать о том, как мы можем оказать наибольшее влияние на наши ограниченные ресурсы. Вы должны быть дисциплинированными вокруг этого. В то же время вы должны предоставить пространство для инноваций и возможность пилотировать новые программы - еще одна важная вещь, которая поможет нам расширить услуги.
Сила продовольственного банкинга заключается в нашей способности масштабировать и влиять на общество. Мы можем оказать чрезвычайно положительное влияние на борьбу с голодом. Но мы должны быть умными об этом. Нам всегда нужно думать о том, где мы можем сыграть свою роль, чтобы оказать наибольшее влияние, учитывая наши ресурсы, связи в обществе и доступ к здоровой пище.
Q: Не могли бы вы рассказать о своем самом большом достижении в банковской сфере?
Руководить нашими программами и операциями по значительному расширению сети кладовой Сан-Франциско-Марин - одно из моих самых больших достижений. В настоящее время сеть кладовых обслуживает 30 000 домашних хозяйств каждую неделю посредством 250 раздач продовольствия в рыночном стиле. Это оказывает огромное влияние, и я горжусь тем, чего нам удалось достичь. Мы уже давно осознали, что бедность существует во всем сообществе, даже в районах, где вы не ожидаете ее найти. Мы ходили по соседству, чтобы определить потребность и посмотреть, как мы можем ее удовлетворить. Мы работали с церквями, школами, общественными центрами и другими группами, которые будут сотрудничать с нами, и мы разработали надежную сеть, призванную покончить с голодом. Я также горжусь своей работой со слиянием Марин. Мы смогли поехать в этот округ и утроить количество еды, предоставленной общине.
В: Какими принципами и ценностями вы руководствуетесь?
Я считаю, что все мы обязаны помогать друг другу, использовать таланты и ресурсы, которые у нас есть, чтобы сделать наши общины сильнее. Я верю в отношение друг к другу с уважением и достоинством, и наши службы должны это отражать. Я также ценю превосходное обслуживание клиентов, с нашими клиентами, нашими партнерами и нашими донорами. И у меня есть сильное чувство управления. Мы всегда должны помнить о нашей ответственности за то, чтобы быть хорошими хранителями ресурсов, доверенных нам. Я также очень предан семье и твердо настроен на баланс. Важно усердно работать, но мы также должны уделять время нашей жизни вне работы.
Q: Расскажите нам немного больше о своей личной семье, интересах и хобби?
Я женат, у меня двое детей - 13-летняя дочь и 15-летний сын. Мы все любим на открытом воздухе. В свободное время мы любим походы, рюкзак и лагерь. Я также заядлый читатель. Мы с мужем были большими скалолазами. Сейчас большинство выходных проводится на спортивных мероприятиях или театральных представлениях наших детей. Я действительно предан семье. Недавно мы расширили нашу семью на местном уровне, переместив мою маму сюда.
В: Что бы вы назвали своим стилем руководства?
Мой стиль руководства состоит в том, чтобы установить четкое видение и цели, а затем убедиться, что у людей есть ресурсы и поддержка, в которых они нуждаются для достижения этих целей и выполнения своей лучшей работы. Я хочу, чтобы люди почувствовали себя способными принимать решения, которые им необходимо принять. Я думаю, важно, чтобы все понимали, как их роль связана с нашим видением и целями. Также очень важно, чтобы у нас было хорошее общение таким образом, чтобы люди могли быть в курсе происходящего вокруг организации. С точки зрения личного стиля, я очень откровенный человек, и мне очень нравится смеяться. У всех нас есть тяжелая работа, которой мы увлечены, поэтому важно уделить время, чтобы посмеяться вместе.
В: Каковы наиболее важные задачи и возможности сегодня?
Одной из самых больших проблем является стремительный рост стоимости жизни в Силиконовой долине. Мы продолжим наблюдать рост потребности в услугах, потому что семьи просто не могут позволить себе положить еду на стол. Мы также обнаруживаем, что людям, которые нуждаются в наших услугах, становится все труднее связаться. В обществе также есть страх, особенно среди иммигрантов, которым мы служим. Кроме того, некоторые из федеральных программ питания, от которых зависят многие местные семьи, могут столкнуться с сокращением бюджета. Все это создает проблемы, но также дает возможность повысить осведомленность о критической проблеме голода в нашем сообществе и заручиться большей поддержкой.
Q: Чего вы надеетесь достичь на Second Harvest?
Сначала я буду много слушать и учиться, чтобы понять текущие проблемы и успехи - то, что все чувствуют, идет хорошо и над чем мы должны работать. Second Harvest руководствуется амбициозным стратегическим планом, поэтому я буду искать пути достижения нашей цели - служить большему количеству людей в течение следующих нескольких лет. Мы знаем, что не обслуживаем всех, кто нуждается в нашей помощи, поэтому с точки зрения маркетинга мы также должны выяснить, как обеспечить, чтобы наши сообщения находили отклик у людей, с которыми нам нужно связаться. Я надеюсь работать с командой, чтобы развить успех, достигнутый организацией, и вывести его на новый уровень.
Я также хочу сосредоточиться на пропаганде. Голод не является проблемой, которую можно решить, просто доставив больше еды. Мы должны усилить программы социальной защиты, такие как CalFresh (талоны на питание). Продовольственные банки пользуются большим доверием в наших местных общинах и могут быть сильными голосами за перемены. Мы должны рассматривать адвокацию как способ привлечь больше ресурсов, которые могут оказать наибольшее влияние на улучшение жизни людей, которым мы служим.