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食品连接热线:30多年来帮助我们的邻居

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食品连接热线:30多年来帮助我们的邻居

食品连接热线运营商在80后期接听电话。

我们的食品连接热线最近庆祝了它的30周年纪念日,我们与Cindy McCown,社区参与和政策副总裁以及常驻历史学家(她在30年度的第二次收获期间一直在这里!)一起坐下来,了解更多关于它的起源。

Food Connection热线是如何开始的?
那时候,如果您需要任何类型的社会服务,您可以致电县并与运营商交谈,他们将帮助您在县系统内提供住房,食品和其他支持服务。 我记得当我们接到圣克拉拉县社会服务局的电话时,要求Second Harvest提供信息和转介,因为他们停止了这项服务。 我们说我们只做食物转介,而不是住房和其他支持服务。 食品银行对县级服务的补充是,我们实际上正在利用非营利组织系统。 我们将人们介绍给我们的食品储藏室计划,但他们一年只能获得三次推荐。

我们在位于圣何塞商业街的旧设施的旧仓库区设立了食品连接办公室。 然后首席执行官Mary Ellen Heising和我将“垃圾”从存储区域推出,从第二个故事的边缘进入垃圾箱!

什么是食物连接热线设置?
使用文件卡启动Food Connection以跟踪客户端数据。 请记住,它是在我们为办公室的员工配备计算机之前启动的! 当Plantronics在管理电话时为员工提供耳机时,这是一个大问题。 我们走了很长的路。

在对该县说“是”并运行热线后,食物银行学到了什么?
早期,很明显人们不得不长途跋涉去获得服务。 我们说,“生活在东圣何塞的人们必须一路前往西圣何塞才能获得服务,这有点疯狂。”我们的Food Connection目标是帮助人们用自己的邮政编码获得服务。 我们开始真正关注这些推荐的来源和服务的位置。 随着时间的推移,它也帮助我们了解我们系统中的一些差距。

比较从那时到现在的需求,你会说最大的差异是什么?
现在我们正在做更多的公共和私人转介。 在早期,我们几乎只做非营利组织网络。 我们没有为CalFresh签约,也没有转介到学校伙食计划或其他公共援助,所以很难对整体需求有一个很好的认识。 随着时间的推移,公共安全网的削减越来越多,这使得人们更加倾向于私人非营利性安全网。 现在你真的看到住房市场的削减。 有HUD住房,8部分凭证 - 非营利部门面临的压力更大,以弥补这些损失。

此外,随着时间的推移,我们的员工现在正在更广泛地为公共和私人资源签署人员。 县级系统确实允许像Second Harvest这样的非营利组织实际为人们签署他们的计划,而以前情况并非如此。 人们越来越认识到,食物银行和我们的合作伙伴网络可能会触及那些可能永远不会去社会服务办公室的弱势群体。 我们的合作伙伴网络中肯定存在巨大的信任,我们不会与其他任何人分享我们从个人客户那里收集的信息。

我们的食品连接热线工作人员庆祝热线的30th周年纪念日

您还有什么想分享关于Food Connection热线的信息吗?
它真的是许多人的生命线。 此外,随着时间的推移,我们不再有这种心态,你只能在一年内遇到3危机。 我们真的必须教育我们的合作伙伴机构以不同的方式思考问题。 人民的生活不仅仅是偶然的。 有时他们是,但现实是更多的人需要持续的粮食援助才能过关。 这与紧急转介的心态有很大的不同。 我认为,当他们需要去餐具室时,人们不必为自己辩护,为什么他们需要超过3次。

***知道需要帮助的人吗? 请告诉他们与我们的Food Connection团队取得联系。

By |2018-01-08T20:52:56+00:00一月8th,2018|食物连接|