Ralph Maltezer
Vice-president van de operaties
Voedselbankieren op onze schaal is niet anders dan elk middelgroot voedselbedrijf, met één belangrijke uitzondering: 80% van de tijd weten we nooit precies wat of hoeveel voedsel we gaan krijgen en in welke staat het zal aankomen. Dit is de 80/20-regel op zijn kop, en onze organisatie moet met grote wendbaarheid opereren om het maximale uit wat we krijgen te halen om mensen in nood effectief te helpen.
Toen ik bij Driscoll's werkte, waren we er trots op dat we hadden geleerd hoe we aardbeien effectief en efficiënt konden verzenden binnen vier dagen na de pluk, zelfs toen de volumes met 10 tot 20% per jaar toenamen. Bij Second Harvest zijn we er trots op dat we "sneller zijn dan aardbeien", want tegen de tijd dat ze aankomen, zijn de "rietjes" bijna aan het einde van hun houdbaarheid. De meeste moeten binnen twee dagen na aankomst opnieuw worden verzonden.
Dat gezegd hebbende, we hebben nog veel te leren. Vanuit mijn perspectief is het creëren en in stand houden van een cultuur van continue verbetering het beste wat we hebben bereikt. We bespreken, moedigen aan, ondersteunen en testen nieuwe ideeën, en als ze succesvol blijken, implementeren we ze.
We zijn ook bedreven in het bieden van een omgeving voor "intellectuele vrijwilligers" om een bijdrage te leveren. Of ze ons nu helpen bij het voorbereiden van maandelijkse rapporten, een nieuwe magazijnindeling bedenken, code schrijven om ons te helpen bij het plannen, verpakken en traceren van herverpakte producten, of GPS-software installeren om onze 15 trekkers en acht voedselinzamelingswagens voor de feestdagen te volgen, al deze vrijwilligers helpen ons bij het waarmaken van onze missie. Hun onbaatzuchtige acties maken Second Harvest meer dan alleen een voedselbank. Vrijwilligers maken ons een gemeenschapsaanwinst ten behoeve van iedereen.
Ik voel me vereerd om deel uit te maken van het Second Harvest-team, dat deel uitmaakt van een groter netwerk van voedselbanken in de Verenigde Staten. Elke ochtend ben ik blij dat ik een verschil kan maken in onze lokale gemeenschap.