작성자: Bruno Pillet, 프로그램 및 서비스 담당 부사장
팬데믹으로 인한 수요의 급격한 증가는 우리에게 유통 능력의 탄력성을 가르쳐 주었습니다. 우리는 한 달 평균 250,000명에게 서비스를 제공하고 있었고 한계에 도달했다고 생각했습니다. 그러나 몇 주 만에 우리는 매달 평균 500,000명에게 서비스를 제공할 수 있도록 운영을 재구성하고 강화했습니다..
팬데믹 기간 동안 우리가 더 많은 사람들에게 서비스를 제공할 수 있었던 주요 이유 중 하나는 다음과 같습니다. 이제 우리는 드라이브 스루 식료품 유통점에서 미리 포장된 상자를 제공하여 더 많은 사람들에게 매우 효율적으로 서비스를 제공할 수 있습니다.. 팬데믹이 끝나고 농산물 직판 방식의 유통으로 돌아갈 수 있게 되면 130개의 드라이브 스루 중 몇 곳을 계속 운영할 것으로 예상됩니다. 이런 형태의 유통의 경험과 편리함을 좋아하는 사람들이 많이 있습니다.
수요 증가에 더해, 우리는 많은 노인들이 전염병으로 인해 음식을 사러 밖에 나가는 것이 불편하다는 사실을 곧 알게 되었습니다. 그들은 우리에게 집에 음식을 가져오라고 요청했습니다. 우리는 택배 프로그램을 빠르게 확장하여 현재 한 달에 5,000개 이상의 가구에 배달하고 있습니다.. 우리는 또한 전염병 관련 배달 서비스도 추가했습니다. 따라서 누군가가 우리에게 전화해서 가족 중 누군가가 코로나19 양성 판정을 받아 집을 떠날 수 없다고 말하면 우리는 그들이 영양가 있는 식품을 안전하게 섭취할 수 있도록 음식을 배달해 드릴 것입니다. 격리하는 동안 식료품.
미혼모인 Vanessa는 자신과 11세 아들이 동시에 코로나19에 걸렸을 때 즉각적인 택배 지원을 위해 우리에게 연락했습니다.
“음식을 얼마나 빨리 얻었는지 믿을 수 없었습니다. 어제 전화해서 오늘 음식을 받았어요. 음식이 담긴 상자요.” – 바네사, 산호세
자택 대피로 인한 경제적 상황으로 인해 과거에는 식량 지원을 고려한 적이 없는 사람들이 많이 모였습니다. 나는 그런 일이 계속 일어날 것이라고 생각합니다. 우리는 지난 한 해 동안 도움을 구하러 우리를 찾아오는 사람들에게 최고의 경험을 선사하기 위해 많은 노력을 기울였습니다. 이를 가능하게 해준 기부자, 자원봉사자, 파트너에게 감사드립니다..