bởi Bruno Pillet, Phó Chủ tịch Chương trình và Dịch vụ

Sự gia tăng đáng kể của nhu cầu do đại dịch đã dạy chúng tôi về độ co giãn của khả năng phân phối của chúng tôi. Trung bình mỗi tháng chúng tôi phục vụ 250.000 người và nghĩ rằng chúng tôi đang hoạt động ở giới hạn của mình. Tuy nhiên, trong vài tuần, chúng tôi đã tái cấu trúc và củng cố hoạt động của mình để phục vụ trung bình 500.000 người mỗi tháng.

Một trong những lý do chính mà chúng tôi có thể phục vụ nhiều người hơn trong thời kỳ đại dịch là vì chúng tôi hiện cung cấp các hộp đóng gói sẵn tại các điểm phân phối hàng tạp hóa, điều này cho phép chúng tôi phục vụ nhiều người hơn một cách rất hiệu quả. Khi đại dịch kết thúc và chúng tôi có thể quay trở lại phân phối theo kiểu chợ nông sản, chúng tôi hy vọng sẽ tiếp tục chạy một vài trong số 130 drive-thrus. Có rất nhiều người thích trải nghiệm và sự tiện lợi của loại hình phân phối này.

Ngoài nhu cầu gia tăng, chúng tôi sớm phát hiện ra rằng rất nhiều người cao niên không thoải mái ra ngoài kiếm thức ăn vì đại dịch. Họ đã yêu cầu chúng tôi mang thức ăn đến nhà của họ, vì vậy chúng tôi nhanh chóng mở rộng chương trình giao hàng tận nhà - hiện chúng tôi đang giao hàng cho hơn 5.000 hộ gia đình mỗi tháng. Chúng tôi cũng đã bổ sung thêm các dịch vụ giao hàng dành riêng cho đại dịch, vì vậy nếu ai đó gọi cho chúng tôi và nói rằng một người trong gia đình của họ đã có kết quả xét nghiệm dương tính với COVID và họ không thể rời khỏi nhà của mình, chúng tôi sẽ giao thức ăn cho họ để họ có thể tiếp cận nguồn dinh dưỡng một cách an toàn. tạp hóa trong khi cách ly.

Vanessa, một bà mẹ đơn thân, đã liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ giao hàng tại nhà ngay lập tức khi cô và con trai 11 tuổi của cô bị COVID cùng lúc.

“Tôi không thể tin được là mình đã có đồ ăn nhanh như thế nào. Tôi đã gọi ngày hôm qua và tôi đã nhận được thức ăn của mình hôm nay, những hộp thức ăn. ” - Vanessa, San Jose

Do tình hình kinh tế xuất phát từ chỗ ở tại chỗ, chúng tôi đã thu hút được rất nhiều người chưa bao giờ nghĩ đến việc được hỗ trợ lương thực trong quá khứ. Tôi nghĩ rằng điều đó sẽ tiếp tục xảy ra. Chúng tôi đã làm rất nhiều trong năm qua để mang lại trải nghiệm tốt nhất có thể cho những người đến với chúng tôi để tìm kiếm sự trợ giúp. Tôi biết ơn các nhà tài trợ, tình nguyện viên và đối tác của chúng tôi, những người đã cho phép điều đó xảy ra.