بقلم برونو بيليت ، نائب رئيس البرامج والخدمات
علمتنا الزيادة الكبيرة في الطلب الناجم عن الوباء عن مرونة قدرتنا على التوزيع. كنا نخدم 250000 شخص في المتوسط شهريًا واعتقدنا أننا نعمل في حدودنا. ولكن في غضون أسابيع ، أعدنا هيكلة عملياتنا وعززناها لخدمة ما معدله 500000 شخص كل شهر.
أحد الأسباب الرئيسية لتمكننا من خدمة المزيد من الناس أثناء الوباء هو ذلك نحن الآن نوفر الصناديق المعبأة مسبقًا في توزيعات البقالة من السيارات ، مما يتيح لنا خدمة المزيد من الأشخاص بكفاءة عالية. عندما ينتهي الوباء ويمكننا العودة إلى التوزيعات على غرار سوق المزارعين ، نتوقع أن نواصل تشغيل العديد من 130 سيارة دفع. هناك الكثير من الأشخاص الذين يحبون تجربة وراحة هذا النوع من التوزيع.
بالإضافة إلى الطلب المتزايد ، اكتشفنا قريبًا أن الكثير من كبار السن لم يكونوا مرتاحين للخروج للحصول على الطعام بسبب الوباء. كانوا يطلبون منا إحضار الطعام إلى منازلهم ، لذلك قمنا بسرعة بتوسيع برنامج التوصيل للمنازل - فنحن نقدم الآن أكثر من 5000 أسرة شهريًا. لقد أضفنا أيضًا خدمات توصيل خاصة بالوباء ، لذلك إذا اتصل بنا شخص ما وأخبرنا أن أحد أفراد أسرته قد ثبتت إصابتهم بـ COVID ولا يمكنهم مغادرة منزلهم ، فسنقوم بتوصيل الطعام لهم حتى يتمكنوا من الوصول بأمان البقالة أثناء العزل.
تواصلت فانيسا ، وهي أم عزباء ، إلينا للحصول على مساعدة فورية في التوصيل للمنازل عندما أصيبت هي وابنها البالغ من العمر 11 عامًا بـ COVID في نفس الوقت.
"لم أصدق مدى سرعة حصولي على طعامي. اتصلت بالأمس وحصلت على طعامي اليوم ، صناديق طعام ". - فانيسا ، سان خوسيه
نظرًا للوضع الاقتصادي الناتج عن المأوى في المكان ، فقد استقطبنا الكثير من الأشخاص الذين لم يفكروا مطلقًا في الحصول على مساعدات غذائية في الماضي. أعتقد أن هذا سيستمر في الحدوث. لقد فعلنا الكثير في العام الماضي لجعل التجربة أفضل ما يمكن للأشخاص الذين يأتون إلينا بحثًا عن المساعدة. أنا ممتن للمتبرعين والمتطوعين والشركاء الذين سمحوا بحدوث ذلك.