Ральф Мальтезе

Банковское обслуживание продовольствия в нашем масштабе ничем не отличается от любого среднего продовольственного бизнеса, за одним существенным исключением: в 80% мы никогда точно не знаем, какую или сколько еды мы получим и в каком состоянии она прибудет. Это правило 80/20, перевернутое с ног на голову, и наша организация должна действовать с большой гибкостью, чтобы максимально использовать то, что мы получаем, для эффективного обслуживания нуждающихся людей.

Когда я работал в Driscoll's, мы гордились тем, что научились эффективно и действенно отправлять клубнику в течение четырех дней после сбора, даже когда объемы увеличивались на 10 до 20% в год. В Second Harvest мы гордимся тем, что «быстрее клубники», поскольку к моменту прибытия «соломинки» уже подходят к концу сроки годности. Большую часть нужно отправить повторно в течение двух дней после прибытия.

Тем не менее, нам еще многому предстоит научиться. С моей точки зрения, создание и поддержание культуры непрерывного совершенствования — лучшее, чего мы добились. Мы обсуждаем, поощряем, поддерживаем и тестируем новые идеи, и когда они оказываются успешными, мы внедряем их.

Мы также умело предоставляем среду для «интеллектуальных волонтеров», чтобы они могли вносить свой вклад. Помогают ли они нам готовить ежемесячные отчеты, придумывать новую планировку склада, писать код, чтобы помочь нам планировать, упаковывать и отслеживать переупакованную продукцию, или устанавливать программное обеспечение GPS, чтобы отслеживать наши 15 тягачей-прицепов и восемь грузовиков для перевозки праздничных продуктов, все эти волонтеры помогают нам выполнять нашу миссию. Их бескорыстные действия делают Second Harvest чем-то большим, чем просто продовольственный банк. Волонтеры делают нас активом сообщества на благо всех.

Для меня большая честь быть частью команды Second Harvest, которая является частью более крупной сети продовольственных банков по всем Соединенным Штатам. Каждое утро я рад вносить изменения в наше местное сообщество.