Ресурсы для партнеров и руководителей сайтов
Хранение критических ресурсов для людей, которые в них нуждаются
Наше партнерство как никогда важно, так как мы все работаем над тем, чтобы наше сообщество получало здоровую пищу, которая ему нужна во время вспышки COVID-19. Мы будем использовать эту страницу для публикации объявлений и ресурсов. Пожалуйста, позвоните своему менеджеру программы с любыми вопросами. Если вы не уверены, кто это, напишите agencyhelp@shfb.org.
Часто задаваемые вопросы во время COVID-19
Добровольцы должны находиться дома на карантине не менее 10 дней, если у них есть:
- положительный результат на COVID-19
- симптомы COVID-19
- проехал более 150 миль от округов Сан-Матео или Санта-Клара
Добровольцы должны находиться дома на карантине не менее 14 дней, если у них есть:
- подвергся воздействию COVID-19 в результате тесного контакта с подтвержденным или подозреваемым случаем
Многие государственные чиновники / представители здравоохранения считают, что для определения воздействия следующее::
- Проживает в одной семье с человеком, у которого подтверждено или подозревается COVID-19,
- Уход за больным с подтвержденным или подозреваемым случаем COVID-19,
- Находиться в пределах 6 футов от человека с подтвержденным или подозреваемым случаем COVID-19 в течение 15 или более минут, или
- Находиться в прямом контакте с выделениями человека с подтвержденным или предполагаемым случаем COVID-19 (например, при кашле или чихании, поцелуях, совместном использовании посуды и т. Д.)
Заболевшие волонтеры должны возвращаться в раздачу только в следующих случаях:
- У них не было температуры в течение как минимум 24 часов (это один полный день отсутствия лихорадки без использования лекарства, которое снижает температуру), И
- Улучшились другие симптомы (например, когда улучшился кашель или одышка), И
- Прошло не менее десяти дней с момента появления первых симптомов
Следует ли нашим сотрудникам, волонтерам и клиентам носить маски?
Сотрудники и волонтеры, посещающие ваше офисное помещение, склад и работающие в рамках программы распределения еды, кладовой или продуктового магазина или взаимодействующие с кем-либо от имени Второго урожая Силиконовой долины, независимо от местоположения, должны всегда носить защитное лицо во время работы или проходя через любые общие области / пробелы.
Клиенты обязаны прикрывать свои лица при посещении основных услуг, таких как кладовая, распределение продуктов или программа питания. Клиенты, собирающие еду в машине во время раздачи, должны надевать маску, когда разговаривают с кем-либо за пределами своего автомобиля.
Наша миссия по-прежнему заключается в том, чтобы обеспечить пищу всем, кто в ней нуждается, поэтому мы хотим избежать того, чтобы кому-то отказывать в получении еды из-за отсутствия маскировки для лица. В случае, если клиент не может прикрыть свое лицо, волонтер может принести им еду, если у него есть машина, или, по возможности, предоставить лицевое прикрытие для использования в очереди.
Мы создали этот флаер в качестве напоминания (также доступно в разделе листовок на этой веб-странице). Не стесняйтесь размещать это!
Что считается покрытием лица?
Хотя маски, шарфы или банданы могут быть самыми идеальными, можно использовать любую ткань, закрывающую нос, рот и окружающую область. Лицевые маски, которые не выбрасываются после каждого использования, следует чистить часто.
Вы можете найти информацию, опубликованную CDC о тканевых масках для лица. Вот.
Я раздаю еду USDA. Есть ли какие-либо изменения в правилах USDA во время COVID-19?
EFA-7 форма
- Сайты, которые получают продукты питания Министерства сельского хозяйства США и не используют регистрационную форму клиента Second Harvest, должны продолжить заполнение EFA 7 форма для всех клиентов.
- Сотрудники сайта / волонтеры должны заполнить всю информацию о клиенте, записав имя и адрес клиента, проверив, получили ли они еду USDA в прошлом месяце, и отметив COVID-19 в области для подписи.
Альтернативные пикапы
- Клиенту не нужно предоставлять новую альтернативную форму или примечание для каждого распределения.
- Клиенты больше не ограничены пятью альтернативными формами получения, представленными одновременно.
Краткосрочные альтернативные пикапы
- Может быть реализовано без предварительного разрешения.
- Краткосрочное соглашение о смене места посадки не должно превышать 90 дней.
- Сайт должен связаться и получить разрешение от каждого клиента для краткосрочного обслуживания (по телефону или другими способами).
- Затем другой человек, отвечающий за доставку, может поставить подпись от имени клиента и указать «COVID-19».
- Сайт должен уведомить Second Harvest о местонахождении каждого краткосрочного пункта сбора.
Что делать, если мне нужно больше добровольцев?
Если вам нужна помощь в поиске волонтеров, обратитесь к своему менеджеру программы.
Как мне сообщить о своих номерах в Second Harvest за это время?
Ваши отчеты важны как никогда, поскольку они помогают обеспечить нам достаточное количество еды. Пожалуйста, сделайте все возможное, чтобы точно отслеживать количество людей, которых вы обслуживаете, и продолжайте сообщать так же, как и всегда.
Как мне связаться с менеджером программы?
Если вы не знаете, как связаться с менеджером программы, отправьте электронное письмо agencyhelp@shfb.org или позвоните по телефону 408-266-8866доб 359.
Ресурсы
Эта страница будет обновляться по мере поступления дополнительной информации.
- Первый модуль семинара по обслуживанию клиентов: самообслуживание для обслуживания клиентов (Силовая установка | Запись)
- Второй модуль семинара по обслуживанию клиентов: создание безопасного и гостеприимного пространства для всех (Силовая установка | Запись)
- Модуль 3 семинара по обслуживанию клиентов: Навигация в сложных ситуациях (Силовая установка | Запись)
- 22 января 2021 г .: Если кто-то даст положительный результат на Covid-19, будет запущен второй сбор урожая.
- 7 января 2021 г .: Если у кого-то окажется положительный результат на Covid-19, агентство Partners
- 22 декабря 2020 г. - погода для второго урожая и процедуры отмены, раздача второго урожая
- 22 декабря 2020 г. - погода для второго урожая и процедуры отмены, партнеры агентства
- 21 декабря 2020 - График онлайн-заказов в праздничные дни
- 18 декабря 2020 г. - Особые часы посещения магазина округа Сан-Матео
- 4 декабря 2020 г. - Продовольственные программы необходимы
- 23 ноября 2020 г. - Послание ко Дню Благодарения
- 8 июня 2020 г. - в знак солидарности
- 4 июня 2020 г. - Предварительные рассылки
- 28 мая 2020 г. - Продовольственные ресурсы для клиентов
- 18 февраля 2021 года: Second Harvest осуждает антиазиатское насилие
COVID-19
- Письмо об основных услугах
- COVID-19 безопасность
- CDC «Остановите распространение микробов» (английский | испанский язык | вьетнамский | Китайский | многоязычный)
- Требуется маска
- Социальное дистанцирование (английский | многоязычный)
- Плакат о COVID-19 - округ Санта-Клара (август 2020 г.)
- Плакат о COVID-19 - округ Сан-Матео (август 2020 г.)
Генеральная
- CalFresh
- Подключение к питанию (английский | испанский язык | вьетнамский | Китайский | многоязычный)
- Для клиентов - продукты, которыми нельзя пользоваться?
- Безопасности пищевых продуктов (английский | испанский язык | вьетнамский)
- «Когда мне это съесть?»
- Бери и ходи в школу
- Отмена раздачи из-за погоды
Обзор программы
- Что такое партнерство по спасению продуктовых магазинов?
- Список категорий
- Напоминания службы поддержки клиентов
- Рекомендации по пожертвованию для спасения продуктовых магазинов (на английском языке)
- Рекомендации по пожертвованию для спасения продуктовых магазинов (испанский)
- Краткое справочное руководство MealConnect
- Указания по кодовой дате для партнерских агентств
- Раздаточный материал для клиентов - Когда я должен это съесть (английский)
- Раздаточный материал для клиентов - Когда мне это поесть (испанский)
Вопросы и ответы
- Как мне получить больше чековых книжек?
Вы можете получить квитанции в торговых офисах нашего агентства по адресу: 1051 Bing St, San Carlos, CA 94070 и 750 Curtner Ave, San Jose, CA 95125.
- Как мне сообщить о пожертвованиях на MealConnect?
- См. Лист часто задаваемых вопросов MealConnect или свяжитесь с нами groceryrescue@shfb.org.
- Это видео демонстрирует шаги для добавления квитанции MealConnect.
- Я забыл данные для входа в MealConnect.
Связаться с нами groceryrescue@shfb.org для оказания помощи.
- Что мне делать, если мое оборудование для спасения продуктового магазина отсутствует или не работает?
Связаться с нами groceryrescue@shfb.org для оказания помощи.
- Мой донор предложил то, что мой сайт не может принять. Что я делаю?
Вы должны принять все предлагаемые продукты, которые соответствуют стандартам безопасности и выглядят нетронутыми. Для разовых крупных пожертвований обращайтесь groceryrescue@shfb.org и мы можем нанять водителя из продовольственного банка, чтобы он забрал.
- Мое агентство будет закрыто на несколько дней, что мне делать?
- Свяжитесь с вашим магазином.
- Выберите «Самовывоз не попытался» в MealConnect для каждого пропущенного забора.
- Мой донор попросил обновить график получения. Что я делаю?
Изменения в расписании должны быть одобрены Second Harvest. Обратитесь к представителю службы спасения продуктовых магазинов или groceryrescue@shfb.org.
- Почему отчеты MealConnect так важны?
Розничные торговцы требуют, чтобы все пожертвования взвешивались и регистрировались. Они полагаются на эту информацию, чтобы понимать ценность программы, получать налоговые вычеты и гарантировать отсутствие убытков на уровне магазина. Second Harvest должен предоставлять отчеты о пожертвованиях для всех жертвователей продовольствия. Чтобы выполнить это требование, нам необходимо получать отчеты MealConnect от агентств. Если мы не получим ваши отчеты MealConnect, мы не сможем предоставить точные отчеты для наших жертвователей продуктов питания, и это отрицательно скажется на нашем партнерстве.
- Что делать, если я не уверен, что товар в магазине предназначен для пожертвования?
Если вы не уверены, предназначен ли продукт для пожертвования, спросите у сотрудников отдела, прежде чем принимать его. Если все еще сомневаетесь, не принимайте продукт.
Остались вопросы? Пожалуйста свяжитесь groceryrescue@shfb.org или позвоните по телефону 408-266-8866доб. 102
- Изменения в регистрационных данных клиента - 13 января (Силовая установка | Запись)
- Вебинар 2021 Fall Agency (PDF | Запись)
- Обзор USDA и обучение + правила во время COVID-19 (Силовая установка)
- Вебинар по обновлениям программы для руководителей сайтов - 9 сентября (Силовая установка | Запись)
- Продовольственные ресурсы для клиентов - 4 июня (Силовая установка | Запись)
- Вебинар по наставлению партнеров агентства - 3 апреля (Силовая установка | Запись)
- Презентация отчетности агентства для партнеров - 5 апреля 2021 г. (Силовая установка)
- Лучшие практики прямого распространения в период COVID-19 - 23 апреля 2021 г. (Силовая установка)
- Тренинг по безопасности пищевых продуктов
- Бесплатный вебинар по продуктовым магазинам — 9 февраля 2022 г. (Запись)
- Регистрация клиента: одностраничное резюме
- Скрипт регистрации клиентов для волонтеров (оба округа)
- Карта выбора расы / этнической принадлежности
- Форма регистрации клиента
- Инструкция по регистрации клиента
- Перевод регистрационной формы клиента
- Обучающее видео по регистрации клиентов
- SCC: Скрипт регистрации клиента округа Санта-Клара для волонтеров
- SMC: Скрипт регистрации клиента округа Сан-Матео для волонтеров
- SMC: Регистрационная листовка округа Сан-Матео
- SCC: Регистрационная листовка округа Санта-Клара
- Планшеты - Учебный документ
- Планшеты - обучающее видео

Общая графика подключения питания
Языки: Английский, испанский, вьетнамский, китайский
Платформы: Facebook, Twitter, Instagram
↓ Скачать графику

CalFresh графика
Языки: Английский, испанский, вьетнамский, китайский
Платформы: Facebook, Twitter, Instagram
↓ Скачать графику
- Соглашение USDA
- Рекомендации по доходам
- Лист входа в EFA-7
- Форма запроса альтернативного самовывоза
- Ежегодный контрольный список обучения гражданским правам (FDU 113)
- Lista de Verificación - Capacitación Anual en Derechos Civiles (FDU 113 - Español)
- Тренинг по гражданским правам - презентация в формате PowerPoint от CDSS
- Общие ресурсы по гражданским правам
- Форма жалобы о нарушении гражданских прав
- Письменное уведомление о правах бенефициара
Другие источники
- CDC COVID-19 (Центры по контролю заболеваний)
- Общественное здравоохранение округа Санта-Клара, Новый коронавирус (COVID-19)
- Орден Управления здравоохранения округа Санта-Клара
- Сан-Матео Каунти Здоровье, Обновления и ресурсы нового коронавируса
- Орден Управления здравоохранения округа Сан-Матео
- Требования общественного здравоохранения: протокол социального распределения