拉尔夫·马尔蒂斯
运营副总裁
我们规模的食物银行与任何中型食品企业并无不同，但有一个关键的例外：大多数情况下，我们永远不知道我们将获得什么食物或多少食物，以及食物到达时的状况如何。这是 80/20 规则的颠倒，我们的组织必须非常灵活地运作，以充分利用我们获得的食物，有效地为有需要的人提供服务。
我在 Driscoll's 工作时，我们很自豪能够学会如何在采摘后四天内有效、高效地运送草莓，尽管当时草莓的产量每年增长 10 到 20%。在 Second Harvest，我们为自己“比草莓更快”而感到自豪，因为等草莓到达时，“草莓”的保质期已经快结束了。大多数草莓需要在到货后两天内重新发货。
尽管如此，我们仍有很多东西需要学习。在我看来，创造和维持持续改进的文化是我们取得的最好成就。我们讨论、鼓励、支持和测试新想法，当它们被证明是成功时，我们就会部署它们。
我们还善于为“知识志愿者”提供贡献环境。无论是帮助我们准备月度报告、设想新的仓库布局、编写代码来帮助我们安排、包装和追踪重新包装的产品，还是安装 GPS 软件来帮助追踪我们的 15 辆拖车和 8 辆假日食品募捐车，所有这些志愿者都在帮助我们完成使命。他们的无私行动使 Second Harvest 不仅仅是一家食品银行。志愿者使我们成为造福所有人的社区资产。
我很荣幸成为 Second Harvest 团队的一员，该团队是美国各地大型食品银行网络的一部分。每天早上，我都很高兴能为当地社区做出贡献。