Klik hier om onze reactie op COVID-19 te lezen.

Meer mensen bereiken via klantmarketing

////Meer mensen bereiken via klantmarketing

Meer mensen bereiken via klantmarketing

Holly Cohen, Second Harvest's Encore Fellow in Marketing, leidt onze inspanningen in een nieuw streven: klantmarketing.

Waarom heeft Second Harvest besloten om zich te concentreren op klantmarketing?

Holly: We schatten dat meer dan 700.000 mensen in Silicon Valley enige hulp van Second Harvest nodig hebben, maar we bedienen momenteel elke maand ongeveer 260.000 mensen. Second Harvest besloot om te werken aan het dichten van de kloof door middel van klantmarketing. We gaan drie doelen aanpakken:

  1. Begrijp onze klanten. We weten dat er een grote verscheidenheid aan mensen is die voedsel nodig hebben, waaronder gezinnen, senioren, studenten en immigranten. We moeten de specifieke behoeften van elk van deze groepen achterhalen, zodat we met hen kunnen communiceren en ze op de juiste manier kunnen bedienen. Er valt veel te leren.
  2. Vertel het verder. Een voorbeeld van hoe we contact maken met mensen is via advertenties. We hebben onlangs een succesvolle digitale advertentiecampagne gevoerd en advertenties geplaatst in bushokjes die gratis zomermaaltijden promoten. We gaan binnenkort experimenteren met radio.
  3. Zorg ervoor dat onze services voldoen aan de behoeften van klanten. Client Marketing onderzoekt wat klanten nodig hebben om te bepalen waar wijzigingen moeten worden aangebracht. Moeten we bijvoorbeeld de voedseldistributietijden wijzigen om werkende gezinnen te huisvesten? Of moeten we een robuuster voedselleveringssysteem overwegen voor klanten met beperkte mobiliteit?

Advertenties in bushokjes die gratis zomermaaltijden promoten

Wat heb je het afgelopen jaar geleerd?

Holly: Het eerste dat ik heb geleerd, is dat onze klanten heel hard werken om rond te komen. Mensen hebben meerdere banen, zijn super druk en hebben een stressvol leven. Of ze hebben een vast inkomen en het bieden van het gezonde voedsel dat ze nodig hebben is erg moeilijk. We leven in een bloeiende economie en je kijkt naar Silicon Valley en denkt: "Iedereen doet het goed." In werkelijkheid heeft de bloeiende economie de huren ongelooflijk verhoogd, waardoor het voor gezinnen en veel mensen in onze gemeenschap erg moeilijk is om hun hoofd boven water te houden. We willen mensen vertellen: 'Het is prima om hulp te vragen. Daarom zijn we hier. '

*** We zijn hier om te helpen met gezonde, gratis voedselbronnen. Bezoek onze website om te zien waar deze bronnen bij u in de buurt zijn.

Door |2018-07-27T16: 56: 28 + 00: 0027 juli 2018|Personeel in de schijnwerpers|
Dutch
English Spanish Vietnamese Chinese Tagalog Russian Arabic French German Italian Dutch