51,405,898 maaltijden tot nu toe geleverd in 2019
en English
X

Meer mensen bereiken via klantmarketing

////Meer mensen bereiken via klantmarketing

Meer mensen bereiken via klantmarketing

Holly Cohen, Second Encore Fellow in Marketing, leidt onze inspanningen in een nieuwe onderneming: klantmarketing.

Waarom heeft Second Harvest besloten zich te concentreren op klantmarketing?

Holly: We schatten dat meer dan 700,000-mensen in Silicon Valley behoefte hebben aan een zekere mate van assistentie van Second Harvest, maar we dienen momenteel ongeveer 260,000-mensen elke maand. Second Harvest besloot te werken om de kloof te dichten via klantmarketing. We gaan drie doelen aanpakken:

  1. Begrijp onze klanten. We weten dat er een grote verscheidenheid aan mensen is die voedselbronnen nodig hebben, waaronder gezinnen, senioren, universiteitsstudenten en immigranten. We moeten de specifieke behoeften van deze groepen bepalen, zodat we kunnen communiceren met hen en ze op de juiste manier kunnen bedienen. Er valt veel te leren.
  2. Vertel het verder. Een voorbeeld van hoe we contact maken met mensen, is via advertenties. We hebben onlangs een succesvolle digitale reclamecampagne geleid en advertenties geplaatst in bushokjes die gratis zomermaaltijden promoten. We zullen binnenkort met radio experimenteren.
  3. Zorg ervoor dat onze services aan de behoeften van de klant voldoen. Klantmarketing onderzoekt wat klanten moeten bepalen waar wijzigingen moeten worden doorgevoerd. Moeten we bijvoorbeeld de tijd voor voedseldistributie aanpassen aan werkende gezinnen? Of moeten we een meer robuust voedselleveringssysteem overwegen voor klanten met beperkte mobiliteit?

Bus shelter-advertenties die gratis zomermaaltijden promoten

Wat heb je het afgelopen jaar geleerd?

Holly: Het eerste dat ik heb geleerd, is dat onze klanten heel hard werken om de eindjes aan elkaar te knopen. Mensen hebben meerdere banen, zijn super druk en hebben een stressvol leven. Of ze hebben een vast inkomen en het aanbieden van het gezonde voedsel dat ze nodig hebben is erg moeilijk. We leven in een bloeiende economie en je kijkt naar Silicon Valley en denkt: "Iedereen doet het goed." In werkelijkheid heeft de bloeiende economie ongelooflijk de huren verhoogd, waardoor het echt moeilijk is voor families en veel mensen in onze gemeenschap om hun hoofd boven water te houden . We willen mensen vertellen: "Het is OK om om hulp te vragen. Dat is waarom we hier zijn. "

*** We zijn hier om te helpen met gezonde, gratis voedselbronnen. Bezoek onze website om te zien waar deze bronnen bij u in de buurt zijn.

By |2018-07-27T16:56:28+00:00Juli 27th, 2018|Personeel Spotlight|