Second Harvest的Encore营销研究员Holly Cohen正在领导我们的新工作：客户营销。
为什么Second Harvest决定专注于客户营销？
Holly：我们估计，硅谷有700,000多人需要Second Harvest的某种程度的帮助，但目前我们每个月为大约260,000人提供服务。 Second Harvest决定致力于通过客户营销来弥补差距。我们将解决三个目标：
- 了解我们的客户。 我们知道，有大量需要食物的人，包括家庭，老年人，大学生和移民。我们必须弄清楚每个小组的特定需求，以便我们能够与他们进行交流并为他们提供适当的服务。有很多东西要学。
- 传播这个词。 我们如何与人联系的一个例子是通过广告。我们最近开展了一次成功的数字广告活动，并在公交候车亭上投放了广告，宣传夏季免费餐点。我们将很快尝试广播。
- 确保我们的服务满足客户的需求。 客户营销部门正在探索客户需要确定哪些地方进行更改的需求。例如，我们是否需要更改食物分配时间以适应在职家庭？还是我们需要为行动不便的客户考虑一个更强大的送餐系统？
公交候车亭广告，宣传夏季免费餐点
去年您学到了什么？
Holly：我了解到的第一件事是我们的客户正在努力工作以实现收支平衡。人们有多种工作，超级忙，生活压力很大。或者他们的收入固定，因此很难提供所需的健康食品。我们生活在蓬勃发展的经济中，而您看着硅谷并认为：“每个人都做得很好。”实际上，蓬勃发展的经济令人难以置信地增加了租金，这使得家庭和我们社区中的许多人都很难保持头脑清醒。我们想告诉人们：“可以寻求帮助。这就是为什么我们在这里。”
***我们在这里为您提供健康，免费的食物资源。 访问我们的网站以查找这些资源在您附近。