Đối tác đại lý và tài nguyên lãnh đạo trang web

Giữ các tài nguyên quan trọng di chuyển đến những người cần chúng

Quan hệ đối tác của chúng tôi là quan trọng hơn bao giờ hết vì tất cả chúng ta đều nỗ lực để đảm bảo cộng đồng của chúng ta có được thực phẩm lành mạnh mà họ cần trong đợt bùng phát COVID-19. Chúng tôi sẽ sử dụng trang này để đăng thông báo và tài nguyên. Vui lòng gọi cho Quản lý chương trình của bạn với bất kỳ câu hỏi. Nếu bạn không chắc chắn đó là ai, hãy gửi email cơ quan trợ giúp@shfb.org.

Các câu hỏi thường gặp trong COVID-19

Nguyên tắc tự cách ly cho tình nguyện viên và khách hàng là gì?

Tình nguyện viên phải tự cách ly ở nhà ít nhất 10 ngày nếu họ:

  • xét nghiệm dương tính với COVID-19
  • các triệu chứng của COVID-19
  • đi hơn 150 dặm từ San Mateo hay Santa Clara Counties

Tình nguyện viên phải tự cách ly tại nhà ít nhất 14 ngày nếu họ:

  • tiếp xúc với COVID-19 thông qua tiếp xúc gần gũi với một trường hợp đã xác nhận hoặc nghi ngờ

Nhiều quan chức chính phủ / y tế xem xét những điều sau đây để xác định phơi nhiễm:

  • Sống trong cùng một hộ gia đình với một người được xác nhận hoặc nghi ngờ có COVID-19,
  • Chăm sóc người bệnh có trường hợp COVID-19 được xác nhận hoặc nghi ngờ,
  • Ở trong vòng 6 'với một người có trường hợp COVID-19 được xác nhận hoặc nghi ngờ trong vòng 15 phút trở lên, hoặc
  • Tiếp xúc trực tiếp với chất tiết từ một người đã được xác nhận hoặc nghi ngờ trường hợp COVID-19 (ví dụ: bị ho hoặc hắt hơi, hôn, dùng chung đồ dùng, v.v.)

Những người tình nguyện bị ốm chỉ nên quay lại phân phối khi:

  • Họ đã không bị sốt trong ít nhất 24 giờ (đó là một ngày không sốt mà không dùng thuốc giảm sốt), VÀ
  • Các triệu chứng khác đã được cải thiện (ví dụ, khi ho hoặc khó thở đã được cải thiện), VÀ
  • Ít nhất mười ngày đã trôi qua kể từ khi các triệu chứng lần đầu tiên xuất hiện

Nhân viên, tình nguyện viên và khách hàng của chúng tôi có nên đeo mặt nạ không?

Nhân viên và tình nguyện viên đến thăm không gian văn phòng, nhà kho của bạn và làm việc trong bữa ăn, phòng đựng thức ăn hoặc chương trình phân phối tạp hóa của bạn, hoặc tương tác với bất kỳ ai thay mặt cho Harvest Harvest của Thung lũng Silicon, bất kể vị trí nào, phải luôn luôn che mặt khi làm việc hoặc đi qua bất kỳ khu vực / không gian chia sẻ.

Khách hàng được yêu cầu che mặt khi đến các dịch vụ thiết yếu như phòng đựng thức ăn, phân phối tạp hóa hoặc chương trình bữa ăn của bạn. Khách hàng lấy thức ăn trong xe khi tham gia buổi phân phối lái xe phải đeo khẩu trang khi nói chuyện với bất kỳ ai bên ngoài xe của họ.

Nhiệm vụ của chúng tôi vẫn là cung cấp thực phẩm cho bất cứ ai cần nó, vì vậy chúng tôi muốn tránh phải khiến mọi người tránh xa việc lấy thức ăn vì thiếu mặt. Trong trường hợp khách hàng không thể che mặt, một tình nguyện viên có thể mang thức ăn cho họ nếu họ có xe hơi, hoặc cung cấp mặt che cho họ sử dụng khi có thể.

Chúng tôi đã tạo tờ rơi này như một lời nhắc nhở (cũng có sẵn trong phần Tờ rơi của trang web này). Hãy đăng nó!

Điều gì được coi là che mặt? 

Mặc dù khẩu trang, khăn quàng cổ hoặc khăn rằn có thể là lý tưởng nhất, nhưng có thể sử dụng bất kỳ loại vải nào che mũi, miệng và vùng xung quanh của một người. Các loại khăn phủ mặt không được vứt bỏ sau mỗi lần sử dụng nên được làm sạch thường xuyên.

Bạn có thể tìm thông tin CDC đã công bố về khăn phủ mặt tại đây.

Tôi phân phối thực phẩm USDA. Có bất kỳ thay đổi nào đối với các quy tắc USDA trong COVID-19 không?

Mẫu EFA-7

  • Các trang web nhận thực phẩm USDA và không sử dụng Biểu mẫu Đăng ký Khách hàng Thu hoạch Thứ hai phải tiếp tục hoàn thành Mẫu EFA 7 cho tất cả khách hàng
  • Nhân viên / tình nguyện viên của trang web nên điền vào tất cả thông tin của khách hàng, viết tên và địa chỉ của khách hàng, kiểm tra xem họ đã nhận được thực phẩm USDA trong tháng trước chưa và ghi chú COVID-19 trong khu vực chữ ký.

Pick-up thay thế

  • Một khách hàng không cần phải cung cấp một hình thức hoặc ghi chú thay thế mới cho mỗi phân phối.
  • Khách hàng không còn bị giới hạn trong năm hình thức lấy hàng thay thế được trình bày cùng một lúc.

Các trang web đón khách ngắn hạn

  • Có thể được thực hiện mà không cần sự cho phép trước.
  • Thỏa thuận địa điểm đón ngắn hạn thay thế không quá 90 ngày.
  • Trang web phải liên hệ và nhận được sự cho phép của mỗi khách hàng đối với dịch vụ ngắn hạn (thông qua cuộc gọi điện thoại hoặc các phương tiện khác).
  • Sau đó, người đón khách thay thế có thể ký thay mặt cho khách hàng và cho biết CÀNG COVID-19.
  • Trang web phải thông báo cho Harvest lần thứ hai về vị trí của từng địa điểm đón ngắn hạn.

Nếu tôi cần thêm tình nguyện viên thì sao?

Vui lòng liên hệ với Người quản lý chương trình của bạn nếu bạn cần trợ giúp tìm kiếm tình nguyện viên.

Làm thế nào tôi nên báo cáo số của mình cho lần thu hoạch thứ hai trong thời gian này?

Báo cáo của bạn quan trọng hơn bao giờ hết vì chúng giúp đảm bảo chúng ta có đủ lương thực. Vui lòng cố gắng hết sức để theo dõi chính xác số lượng người bạn đang phục vụ và tiếp tục báo cáo theo cách bạn vẫn làm.

Làm cách nào để liên hệ với Người quản lý chương trình của tôi?

Nếu bạn không biết cách truy cập Trình quản lý chương trình của mình, hãy gửi email cơ quan trợ giúp@shfb.org hoặc gọi  408-266-8866, máy lẻ 359.

Tài nguyên

Trang này sẽ được cập nhật khi có thêm thông tin.

Tổng quan về chương trình

Câu hỏi thường gặp

  1. Làm cách nào để nhận thêm sổ biên lai?
    Bạn có thể lấy sổ biên lai từ các văn phòng mua sắm đại lý của chúng tôi tại 1051 Bing St, San Carlos, CA 94070 và 750 Curtner Ave, San Jose, CA 95125.
  1. Làm cách nào để báo cáo các khoản đóng góp trên MealConnect?
  1. Tôi quên thông tin đăng nhập MealConnect của mình.
    Tiếp xúc Magazinerescue@shfb.org để được hỗ trợ.
  1. Tôi phải làm gì nếu thiết bị Cứu hộ tạp hóa của tôi bị thiếu hoặc không hoạt động?
    Tiếp xúc Magazinerescue@shfb.org để được hỗ trợ.
  1. Nhà tài trợ của tôi đã cung cấp một thứ mà trang web của tôi không thể sử dụng. Tôi làm gì?
    Bạn được yêu cầu chấp nhận tất cả các sản phẩm được cung cấp đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn và có vẻ ngoài nguyên vẹn. Đối với các khoản đóng góp lớn một lần, hãy liên hệ Magazinerescue@shfb.org và chúng tôi có thể nhờ một tài xế ngân hàng thực phẩm đến đón.
  1. Cơ quan của tôi sẽ đóng cửa trong một vài ngày, tôi phải làm gì?
    • Liên hệ với cửa hàng của bạn.
    • Chọn “Nhận hàng chưa được thực hiện” trong MealConnect cho mỗi lần nhận hàng bị lỡ.
  1. Nhà tài trợ của tôi đã yêu cầu cập nhật lịch trình đón của chúng tôi. Tôi làm gì?
    Thay đổi lịch trình phải được Second Harvest chấp thuận. Vui lòng liên hệ với đại diện Grocery Rescue của bạn hoặc Magazinerescue@shfb.org.
  1. Tại sao báo cáo MealConnect lại quan trọng như vậy?
    Các nhà bán lẻ yêu cầu rằng tất cả các khoản đóng góp phải được cân và ghi nhận. Họ dựa vào thông tin này để hiểu giá trị của chương trình, nhận các khoản khấu trừ thuế và để đảm bảo không có tổn thất xảy ra ở cấp độ cửa hàng. Thu hoạch thứ hai được yêu cầu gửi báo cáo quyên góp cho tất cả các nhà tài trợ thực phẩm. Để đáp ứng yêu cầu này, chúng tôi cần nhận được báo cáo MealConnect từ các đại lý. Nếu chúng tôi không nhận được báo cáo MealConnect của bạn, chúng tôi không thể cung cấp báo cáo chính xác cho các nhà tài trợ thực phẩm và điều đó ảnh hưởng tiêu cực đến quan hệ đối tác của chúng tôi.
  1. Nếu tôi không chắc liệu sản phẩm tại cửa hàng có được dùng để tặng hay không?
    Nếu bạn không chắc liệu một sản phẩm có mục đích quyên góp hay không, hãy hỏi nhân viên bộ phận trước khi lấy nó. Nếu vẫn còn nghi ngờ, không dùng sản phẩm.

Bạn vẫn có câu hỏi? Xin vui lòng liên hệ Magazinerescue@shfb.org hoặc gọi 408-266-8866, máy lẻ 102

  • Thay đổi Dữ liệu Đăng ký Khách hàng - Ngày 13 tháng 1 (PowerPoint | ghi âm)
  • Cập nhật mùa thu 2020: Đối tác đại lý - ngày 28 tháng 10 (PowerPoint | ghi âm)
  • Tổng quan về USDA và các quy tắc đào tạo + trong COVID-19 (PowerPoint)
  • Cập nhật chương trình hội thảo trên web cho các nhà lãnh đạo trang web - ngày 9 tháng 9 (PowerPoint | ghi âm)
  • Tài nguyên thực phẩm cho khách hàng - ngày 4 tháng 6 (PowerPoint | ghi âm)
  • Hội thảo trực tuyến hướng dẫn đối tác đại lý - ngày 3 tháng 4 (PowerPoint | ghi âm)
  • Trình bày Báo cáo của Cơ quan cho Đối tác - Ngày 5 tháng 4 năm 2021 (PowerPoint)
  • Các phương pháp hay nhất về Drive-thông qua phân phối trong COVID-19 - 23 tháng 4 năm 2021 (PowerPoint)
  • Huấn luyện an toàn thực phẩm