Đối tác đại lý và tài nguyên lãnh đạo trang web
Giữ các tài nguyên quan trọng di chuyển đến những người cần chúng
Quan hệ đối tác của chúng tôi là quan trọng hơn bao giờ hết vì tất cả chúng ta đều nỗ lực để đảm bảo cộng đồng của chúng ta có được thực phẩm lành mạnh mà họ cần trong đợt bùng phát COVID-19. Chúng tôi sẽ sử dụng trang này để đăng thông báo và tài nguyên. Vui lòng gọi cho Quản lý chương trình của bạn với bất kỳ câu hỏi. Nếu bạn không chắc chắn đó là ai, hãy gửi email cơ quan trợ giúp@shfb.org.
Các câu hỏi thường gặp trong COVID-19
Tình nguyện viên phải tự cách ly ở nhà ít nhất 10 ngày nếu họ:
- xét nghiệm dương tính với COVID-19
- các triệu chứng của COVID-19
- đi hơn 150 dặm từ San Mateo hay Santa Clara Counties
Tình nguyện viên phải tự cách ly tại nhà ít nhất 14 ngày nếu họ:
- tiếp xúc với COVID-19 thông qua tiếp xúc gần gũi với một trường hợp đã xác nhận hoặc nghi ngờ
Nhiều quan chức chính phủ / y tế xem xét những điều sau đây để xác định phơi nhiễm:
- Sống trong cùng một hộ gia đình với một người được xác nhận hoặc nghi ngờ có COVID-19,
- Chăm sóc người bệnh có trường hợp COVID-19 được xác nhận hoặc nghi ngờ,
- Ở trong vòng 6 'với một người có trường hợp COVID-19 được xác nhận hoặc nghi ngờ trong vòng 15 phút trở lên, hoặc
- Tiếp xúc trực tiếp với chất tiết từ một người đã được xác nhận hoặc nghi ngờ trường hợp COVID-19 (ví dụ: bị ho hoặc hắt hơi, hôn, dùng chung đồ dùng, v.v.)
Những người tình nguyện bị ốm chỉ nên quay lại phân phối khi:
- Họ đã không bị sốt trong ít nhất 24 giờ (đó là một ngày không sốt mà không dùng thuốc giảm sốt), VÀ
- Các triệu chứng khác đã được cải thiện (ví dụ, khi ho hoặc khó thở đã được cải thiện), VÀ
- Ít nhất mười ngày đã trôi qua kể từ khi các triệu chứng lần đầu tiên xuất hiện
Nhân viên, tình nguyện viên và khách hàng của chúng tôi có nên đeo mặt nạ không?
Nhân viên và tình nguyện viên đến thăm không gian văn phòng, nhà kho của bạn và làm việc trong bữa ăn, phòng đựng thức ăn hoặc chương trình phân phối tạp hóa của bạn, hoặc tương tác với bất kỳ ai thay mặt cho Harvest Harvest của Thung lũng Silicon, bất kể vị trí nào, phải luôn luôn che mặt khi làm việc hoặc đi qua bất kỳ khu vực / không gian chia sẻ.
Khách hàng được yêu cầu che mặt khi đến các dịch vụ thiết yếu như phòng đựng thức ăn, phân phối tạp hóa hoặc chương trình bữa ăn của bạn. Khách hàng lấy thức ăn trong xe khi tham gia buổi phân phối lái xe phải đeo khẩu trang khi nói chuyện với bất kỳ ai bên ngoài xe của họ.
Nhiệm vụ của chúng tôi vẫn là cung cấp thực phẩm cho bất cứ ai cần nó, vì vậy chúng tôi muốn tránh phải khiến mọi người tránh xa việc lấy thức ăn vì thiếu mặt. Trong trường hợp khách hàng không thể che mặt, một tình nguyện viên có thể mang thức ăn cho họ nếu họ có xe hơi, hoặc cung cấp mặt che cho họ sử dụng khi có thể.
Chúng tôi đã tạo tờ rơi này như một lời nhắc nhở (cũng có sẵn trong phần Tờ rơi của trang web này). Hãy đăng nó!
Điều gì được coi là che mặt?
Mặc dù khẩu trang, khăn quàng cổ hoặc khăn rằn có thể là lý tưởng nhất, nhưng có thể sử dụng bất kỳ loại vải nào che mũi, miệng và vùng xung quanh của một người. Các loại khăn phủ mặt không được vứt bỏ sau mỗi lần sử dụng nên được làm sạch thường xuyên.
Bạn có thể tìm thông tin CDC đã công bố về khăn phủ mặt tại đây.
Tôi phân phối thực phẩm USDA. Có bất kỳ thay đổi nào đối với các quy tắc USDA trong COVID-19 không?
Mẫu EFA-7
- Các trang web nhận thực phẩm USDA và không sử dụng Biểu mẫu Đăng ký Khách hàng Thu hoạch Thứ hai phải tiếp tục hoàn thành Mẫu EFA 7 cho tất cả khách hàng
- Nhân viên / tình nguyện viên của trang web nên điền vào tất cả thông tin của khách hàng, viết tên và địa chỉ của khách hàng, kiểm tra xem họ đã nhận được thực phẩm USDA trong tháng trước chưa và ghi chú COVID-19 trong khu vực chữ ký.
Pick-up thay thế
- Một khách hàng không cần phải cung cấp một hình thức hoặc ghi chú thay thế mới cho mỗi phân phối.
- Khách hàng không còn bị giới hạn trong năm hình thức lấy hàng thay thế được trình bày cùng một lúc.
Các trang web đón khách ngắn hạn
- Có thể được thực hiện mà không cần sự cho phép trước.
- Thỏa thuận địa điểm đón ngắn hạn thay thế không quá 90 ngày.
- Trang web phải liên hệ và nhận được sự cho phép của mỗi khách hàng đối với dịch vụ ngắn hạn (thông qua cuộc gọi điện thoại hoặc các phương tiện khác).
- Sau đó, người đón khách thay thế có thể ký thay mặt cho khách hàng và cho biết CÀNG COVID-19.
- Trang web phải thông báo cho Harvest lần thứ hai về vị trí của từng địa điểm đón ngắn hạn.
Nếu tôi cần thêm tình nguyện viên thì sao?
Vui lòng liên hệ với Người quản lý chương trình của bạn nếu bạn cần trợ giúp tìm kiếm tình nguyện viên.
Làm thế nào tôi nên báo cáo số của mình cho lần thu hoạch thứ hai trong thời gian này?
Báo cáo của bạn quan trọng hơn bao giờ hết vì chúng giúp đảm bảo chúng ta có đủ lương thực. Vui lòng cố gắng hết sức để theo dõi chính xác số lượng người bạn đang phục vụ và tiếp tục báo cáo theo cách bạn vẫn làm.
Làm cách nào để liên hệ với Người quản lý chương trình của tôi?
Nếu bạn không biết cách truy cập Trình quản lý chương trình của mình, hãy gửi email cơ quan trợ giúp@shfb.org hoặc gọi 408-266-8866, máy lẻ 359.
Tài nguyên
Trang này sẽ được cập nhật khi có thêm thông tin.
- Hội thảo dịch vụ khách hàng: Tự chăm sóc bản thân để chăm sóc khách hàng (PowerPoint | ghi âm)
- Hội thảo Dịch vụ Khách hàng: Tạo Không gian An toàn và Thân thiện cho Tất cả (PowerPoint | ghi âm)
- Hội thảo Dịch vụ Khách hàng: Xử lý các Tình huống Thách thức (PowerPoint | ghi âm)
COVID-19
- CDC's's Ngăn chặn sự lây lan của mầm bệnh (Tiếng Anh | người Tây Ban Nha | Tiếng Việt | người Trung Quốc | Đa ngôn ngữ)
Chung
- CalFresh
- Kết nối thực phẩm (Tiếng Anh | người Tây Ban Nha | Tiếng Việt | người Trung Quốc | Đa ngôn ngữ)
- Đối với khách hàng - Cửa hàng tạp hóa bạn không thể sử dụng?
- An toàn thực phẩm (Tiếng Anh | người Tây Ban Nha | Tiếng Việt)
- Khi nào tôi nên ăn món này? (Tiếng Anh | người Tây Ban Nha | Tiếng Việt | người Trung Quốc)
- Hướng dẫn nhanh về Trình theo dõi trải nghiệm khách hàng
- Hướng dẫn nhanh về công cụ định vị thực phẩm
- Lấy và đi học các bữa ăn
- Hủy phân phối do thời tiết
Tổng quan về chương trình
- Hợp tác giải cứu hàng tạp hóa là gì?
- Danh sách chuyên mục
- Lời nhắc dịch vụ khách hàng
- Hướng dẫn quyên góp giải cứu hàng tạp hóa (tiếng Anh)
- Hướng dẫn quyên góp giải cứu hàng tạp hóa (tiếng Tây Ban Nha)
- Hướng dẫn tham khảo nhanh MealConnect
- Nguyên tắc về ngày mã cho các đại lý đối tác
- Tài liệu phát cho khách hàng - Khi nào tôi nên ăn món này (tiếng Anh)
- Tài liệu phát cho khách hàng - Khi nào tôi nên ăn món này (tiếng Tây Ban Nha)
- Tài liệu phát cho khách hàng - Khi nào tôi nên ăn món này (tiếng Việt)
- Tài liệu phát cho khách hàng - Khi nào tôi nên ăn món này (tiếng Trung)
- Nhật ký kiểm tra nhiệt độ lạnh
Câu hỏi thường gặp
- Làm cách nào để nhận thêm sổ biên lai?
Bạn có thể lấy sổ biên lai từ các văn phòng mua sắm đại lý của chúng tôi tại 1051 Bing St, San Carlos, CA 94070 và 750 Curtner Ave, San Jose, CA 95125.
- Làm cách nào để báo cáo các khoản đóng góp trên MealConnect?
- Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp về MealConnect hoặc liên hệ Magazinerescue@shfb.org.
- Video này hướng dẫn các bước để thêm biên nhận MealConnect.
- Tôi quên thông tin đăng nhập MealConnect của mình.
Tiếp xúc Magazinerescue@shfb.org để được hỗ trợ.
- Tôi phải làm gì nếu thiết bị Cứu hộ tạp hóa của tôi bị thiếu hoặc không hoạt động?
Tiếp xúc Magazinerescue@shfb.org để được hỗ trợ.
- Nhà tài trợ của tôi đã cung cấp một thứ mà trang web của tôi không thể sử dụng. Tôi làm gì?
Bạn được yêu cầu chấp nhận tất cả các sản phẩm được cung cấp đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn và có vẻ ngoài nguyên vẹn. Đối với các khoản đóng góp lớn một lần, hãy liên hệ Magazinerescue@shfb.org và chúng tôi có thể nhờ một tài xế ngân hàng thực phẩm đến đón.
- Cơ quan của tôi sẽ đóng cửa trong một vài ngày, tôi phải làm gì?
- Liên hệ với cửa hàng của bạn.
- Chọn “Nhận hàng chưa được thực hiện” trong MealConnect cho mỗi lần nhận hàng bị lỡ.
- Nhà tài trợ của tôi đã yêu cầu cập nhật lịch trình đón của chúng tôi. Tôi làm gì?
Thay đổi lịch trình phải được Second Harvest chấp thuận. Vui lòng liên hệ với đại diện Grocery Rescue của bạn hoặc Magazinerescue@shfb.org.
- Tại sao báo cáo MealConnect lại quan trọng như vậy?
Các nhà bán lẻ yêu cầu rằng tất cả các khoản đóng góp phải được cân và ghi nhận. Họ dựa vào thông tin này để hiểu giá trị của chương trình, nhận các khoản khấu trừ thuế và để đảm bảo không có tổn thất xảy ra ở cấp độ cửa hàng. Thu hoạch thứ hai được yêu cầu gửi báo cáo quyên góp cho tất cả các nhà tài trợ thực phẩm. Để đáp ứng yêu cầu này, chúng tôi cần nhận được báo cáo MealConnect từ các đại lý. Nếu chúng tôi không nhận được báo cáo MealConnect của bạn, chúng tôi không thể cung cấp báo cáo chính xác cho các nhà tài trợ thực phẩm và điều đó ảnh hưởng tiêu cực đến quan hệ đối tác của chúng tôi.
- Nếu tôi không chắc liệu sản phẩm tại cửa hàng có được dùng để tặng hay không?
Nếu bạn không chắc liệu một sản phẩm có mục đích quyên góp hay không, hãy hỏi nhân viên bộ phận trước khi lấy nó. Nếu vẫn còn nghi ngờ, không dùng sản phẩm.
Bạn vẫn có câu hỏi? Xin vui lòng liên hệ Magazinerescue@shfb.org hoặc gọi 408-266-8866, máy lẻ 102
- Thay đổi Dữ liệu Đăng ký Khách hàng - Ngày 13 tháng 1 (PowerPoint | ghi âm)
- Tổng quan về USDA và các quy tắc đào tạo + trong COVID-19 (PowerPoint)
- Hội thảo trên web về hướng dẫn đối tác đại lý - ngày 3 tháng 4 năm 2021 (PowerPoint | ghi âm)
- Trình bày Báo cáo của Cơ quan cho Đối tác - Ngày 5 tháng 4 năm 2021 (PowerPoint)
- Các phương pháp hay nhất về Drive-thông qua phân phối trong COVID-19 - ngày 23 tháng 4 năm 2021 (PowerPoint)
- Food Safety and Nutrition Center Webinar (ghi âm)
- Chương trình tạp hóa FY23 Thay đổi Kế hoạch Thực phẩm (PowerPoint)
- Thay đổi Thực đơn Bữa ăn / Khu dân cư FY23 (PowerPoint)
- Hội thảo trên web về tạp hóa miễn phí - ngày 9 tháng 2 năm 2022 (PowerPoint | ghi âm | Hỏi & Đáp)
- Hội thảo trên web về Chương trình Dinh dưỡng - Ngày 30 tháng 8 năm 2022 (ghi âm)
- Hội thảo trên web về Đại lý mùa thu hàng năm - ngày 27 tháng 10 năm 2022 (PowerPoint | ghi âm)
- Câu hỏi thường gặp về Hội thảo trên web mùa thu hàng năm (2022)

Đồ họa kết nối thực phẩm chung
Ngôn ngữ: Anh, Tây Ban Nha, Việt Nam, Trung Quốc
Nền tảng: Facebook, Twitter, Instagram
↓ Tải xuống đồ họa

Đồ họa CalFresh
Ngôn ngữ: Anh, Tây Ban Nha, Việt Nam, Trung Quốc
Nền tảng: Facebook, Twitter, Instagram
↓ Tải xuống đồ họa
Theo luật dân quyền liên bang và các quy định và chính sách dân quyền của Bộ Nông nghiệp Hoa Kỳ (USDA), tổ chức này bị cấm phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, giới tính (bao gồm bản dạng giới và khuynh hướng tình dục), khuyết tật, tuổi tác, hoặc sự trả thù hoặc sự trả thù đối với hoạt động dân quyền trước đây.

Đồ họa kết nối thực phẩm chung
Ngôn ngữ: Anh, Tây Ban Nha, Việt Nam, Trung Quốc
Nền tảng: Facebook, Twitter, Instagram
↓ Tải xuống đồ họa

Đồ họa CalFresh
Ngôn ngữ: Anh, Tây Ban Nha, Việt Nam, Trung Quốc
Nền tảng: Facebook, Twitter, Instagram
↓ Tải xuống đồ họa
- Thỏa thuận USDA
- Nguyên tắc thu nhập
- Bảng đăng nhập EFA-7
- Mẫu yêu cầu đón khách thay thế
- Civil Rights Annual Training Checklist – FDU 113 (Tiếng Anh | người Tây Ban Nha | người Trung Quốc | tiếng Nga | Armenian)
- Tập huấn Quyền Công dân - Bản trình bày PowerPoint từ CDSS
- Thông báo bằng văn bản về quyền của người thụ hưởng
Các nguồn lực khác
- CDC COVID-19 (Trung tâm kiểm soát dịch bệnh)
- Y tế công cộng quận Santa Clara, Tiểu thuyết coronavirus (COVID-19)
- Lệnh của Văn phòng Y tế của Hạt Santa Clara
- Y tế quận San Mateo, Cập nhật & Tài nguyên Novel Coronavirus
- Lệnh của Văn phòng Y tế của Hạt San Mateo