代理商合作伙伴和站点负责人资源

使关键资源转移给需要他们的人

我们的伙伴关系比以往任何时候都更加重要,因为我们都在努力确保社区在COVID-19爆发期间获得他们需要的健康食品。我们将使用此页面发布公告和资源。如有任何疑问,请致电您的计划经理。如果不确定是谁,请发送电子邮件 agencyhelp@shfb.org.

COVID-19期间的常见问题

针对志愿者和客户的自我隔离指南是什么?

符合以下条件的志愿者必须在家中至少隔离10天:

  • 测试COVID-19呈阳性
  • COVID-19的症状
  • 从San Mateo或Santa Clara县走了150多英里

符合以下条件的志愿者必须在家中至少隔离14天:

  • 通过与确诊或疑似病例密切接触而暴露于COVID-19

许多政府/卫生官员考虑以下定义暴露:

  • 与确诊或怀疑患有COVID-19的人住在同一家庭中,
  • 照顾有确诊或疑似COVID-19病例的病人,
  • 与确诊或疑似COVID-19病例的患者相距6分钟以内15分钟或更长时间,或
  • 与确诊或疑似COVID-19病例的人的分泌物直接接触(例如,咳嗽或打喷嚏,亲吻,共用器皿等)

患病的志愿者仅在以下情况下应返回分发:

  • 他们至少24小时没有发烧(也就是说,如果没有使用减少发烧的药物,则整整一天都不会发烧),并且
  • 其他症状得到改善(例如,当咳嗽或呼吸急促得到改善时),并且
  • 自症状首次出现以来至少已经过了十天

我们的员工,志愿者和客户应该戴口罩吗?

员工和志愿者访问您的办公空间,仓库,并在您的餐食,食品储藏室或杂货店分发计划中工作,或者代表“硅谷第二丰收区”与任何人进行交流,无论身在何处,在工作或穿越任何共享区域/空间。

客户在访问诸如茶水间,杂货店分发或餐饮计划等基本服务时,必须遮住脸孔。 参加“得来速”配送时在车上捡食物的客户在与车外任何人交谈时都应戴上口罩。

我们的使命仍然是为需要的人提供食物,因此我们希望避免因缺少面罩而不得不拒绝任何人获得食物。如果服务对象不能遮住他们的脸,如果他们有车,志愿者可以将食物带给他们,或者在可能的情况下提供面部遮罩供他们排队使用。

我们创造了 这个传单 提醒您(也可以在此网页的“传单”部分中找到)。随时发布!

什么被认为是面罩? 

虽然口罩,围巾或头巾可能是最理想的选择,但是可以使用覆盖人的鼻子,嘴巴和周围区域的任何布料。每次使用后未丢弃的面罩应经常清洁。

您可以找到CDC发布的有关布面罩的信息 驟如下.

我分发USDA食物。在COVID-19期间,USDA规则有变化吗?

EFA-7表格

  • 接收USDA食物且未使用Second Harvest客户注册表的站点必须继续填写 EFA 7表格 对于所有客户。
  • 现场工作人员/志愿者应填写客户的所有信息,写上客户的姓名和地址,检查他们上个月是否已收到USDA食品,并在签名区域注明COVID-19。

替代接客

  • 客户无需为每个分发提供新的替代取件表格或注释。
  • 客户不再局限于一次提供五种替代取货表格。

短期备用接送地点

  • 无需事先授权即可实施。
  • 短期替代接送地点协议不得超过90天。
  • 该站点必须联系每个客户并获得每个客户的短期服务许可(通过电话或其他方式)。
  • 然后,备用接送人员可以代表客户签名并指示“ COVID-19”。
  • 该站点必须将每个短期接客站点的位置通知Second Harvest。

如果我需要更多志愿者怎么办?

如果您需要采购志愿者的帮助,请与您的项目经理联系。

在这段时间内我该如何向第二收获报告我的数字?

您的报告比以往任何时候都更加重要,因为它们有助于确保我们获得足够的食物。请尽最大努力准确跟踪您所服务的人数,并以与往常相同的方式继续进行举报。

如何联系我的计划经理?

如果您不知道如何联系计划经理,请发送电子邮件 agencyhelp@shfb.org 或致电  408-266-8866,分机359。

资源资源

此页面将随着其他信息的更新而更新。

计划概述

常见问题

  1. 如何获得更多的收据本?
    您可以从我们的代理商商店获得收据,地址为:CA 51070的圣卡洛斯Bing St 1051和CA 95125的圣何塞Curtner Ave 750。
  1. 如何在MealConnect上报告捐款?
  1. 我忘记了MealConnect登录信息。
    联系 groceryrescue@shfb.org 寻求帮助。
  1. 如果我的杂货救援设备丢失或不起作用,该怎么办?
    联系 groceryrescue@shfb.org 寻求帮助。
  1. 我的捐助者提供了我的网站无法接受的东西。我该怎么办?
    您需要接受所有提供的符合安全标准且未损坏的产品。对于一次性的大笔捐款,请联系 groceryrescue@shfb.org 我们可能会请食物银行的司机接载。
  1. 我的代理商将关闭几天,该怎么办?
    • 与您的商店联系。
    • 在MealConnect中为每个未接的代答选择“未尝试代答”。
  1. 我的捐助者要求更新我们的接送时间表。我该怎么办?
    时间表更改必须由Second Harvest批准。请联系您的杂货救援代表或 groceryrescue@shfb.org.
  1. 为什么MealConnect报告如此重要?
    零售商要求对所有捐款进行加权和收据。他们依靠这些信息来了解程序的价值,获得减税优惠并确保在商店级别不会发生任何损失。要求“第二次收获”为所有粮食捐赠者提交捐赠报告。为了满足此要求,我们需要从代理商处接收MealConnect报告。如果我们没有收到您的MealConnect报告,则我们将无法为我们的食品捐赠者提供准确的报告,这会对我们的合作伙伴关系产生负面影响。
  1. 如果我不确定商店里的产品是否打算捐赠该怎么办?
    如果您不确定产品是否打算捐赠,请在购买前先询问部门人员。如有疑问,请勿服用产品。

还有问题吗? 请联系 groceryrescue@shfb.org 或致电 408-266-8866,分机。 102