51,405,898 Mahlzeiten, die bisher in 2019 bereitgestellt wurden
en English
X

Hotline für Food Connection: 30 hilft unseren Nachbarn in Not

////Hotline für Food Connection: 30 hilft unseren Nachbarn in Not

Hotline für Food Connection: 30 hilft unseren Nachbarn in Not

Ein Hotline-Betreiber der Food Connection beantwortet das Telefon in den späten 80s.

Unsere Food Connection Hotline feierte kürzlich ihr 30-Jubiläum und wir setzten uns mit Cindy McCown, Vizepräsidentin für Engagement und Politik der Gemeinschaft und ansässige Historikerin (sie ist seit über 30 Jahren bei Second Harvest!) Zusammen, um mehr über ihre Anfänge zu erfahren.

Wie wurde die Food Connection Hotline gestartet?
Wenn Sie damals soziale Dienste brauchten, konnten Sie den Landkreis anrufen und mit einem Betreiber sprechen, der Ihnen bei der Versorgung mit Wohnraum, Lebensmitteln und anderen Unterstützungsdiensten im Landkreis helfen würde. Ich erinnere mich, als wir den Anruf von der Santa Clara County Social Services Agency erhielten, in dem Second Harvest um Informationen und Überweisungen gebeten wurde, da sie diesen Dienst eingestellt hatten. Wir sagten, wir würden nur Empfehlungen zu Lebensmitteln abgeben, nicht zu Wohnzwecken und anderen Unterstützungsdiensten. Was die Food Bank gegenüber County Services hinzufügte, war, dass wir tatsächlich die gemeinnützigen Systeme nutzten. Wir haben die Leute auf unser Speisekammerprogramm verwiesen, aber sie konnten nur drei Empfehlungen pro Jahr erhalten.

Wir haben das Food Connection-Büro in der ehemaligen Lagerhalle in der Commercial Street in San Jose im alten Lagerraum eingerichtet. Dann haben Geschäftsführerin Mary Ellen Heising und ich den „Trödel“ aus dem Lagerraum gestoßen, über den Rand der zweiten Geschichte in Mülleimer!

Wie war die Einrichtung der Food Connection Hotline?
Food Connection wurde mit Hilfe von Karteikarten zur Verfolgung von Kundendaten gestartet. Denken Sie daran, es wurde gestartet, bevor wir Computer für die Mitarbeiter in den Büros hatten! Es war eine große Sache, als Plantronics uns Headsets zur Verfügung stellte, die die Mitarbeiter bei der Verwaltung von Anrufen tragen mussten. Wir haben einen langen Weg zurückgelegt.

Was lernte die Food Bank, nachdem sie der Grafschaft Ja gesagt und die Hotline geleitet hatte?
Schon früh stellte sich heraus, dass die Menschen lange Strecken zurücklegen mussten, um Dienstleistungen zu erhalten. Wir sagten: „Das ist irgendwie verrückt, dass Menschen, die in East San Jose leben, den ganzen Weg nach West San Jose fahren müssen, um Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.“ Unser Ziel für Food Connection war es, Menschen dabei zu helfen, Dienste in ihrer eigenen Postleitzahl zu erhalten. Wir begannen wirklich zu untersuchen, woher diese Empfehlungen kamen und wo die Dienste waren. Es hat uns im Laufe der Zeit auch geholfen zu sehen, wo einige Lücken in unserem System waren.

Wenn Sie die Notwendigkeit von damals bis heute vergleichen, was würden Sie als die größten Unterschiede bezeichnen?
Jetzt machen wir mehr öffentliche und private Empfehlungen. In der Anfangszeit hatten wir so ziemlich nur das Non-Profit-Netzwerk. Wir haben weder Leute bei CalFresh angemeldet noch Empfehlungen für Schulspeisungsprogramme oder andere öffentliche Unterstützung gegeben, daher war es schwierig, ein Gefühl für die allgemeine Notwendigkeit zu bekommen. Im Laufe der Zeit gab es immer mehr Einschnitte in das öffentliche Sicherheitsnetz, was die Menschen dazu veranlasst hat, sich dem privaten, gemeinnützigen Sicherheitsnetz zuzuwenden. Jetzt sieht man wirklich Einschnitte im Wohnungssektor. Es gab HUD-Gehäuse, Abschnitt 8-Gutscheine. Der Non-Profit-Sektor wurde stärker unter Druck gesetzt, um diese Verluste auszugleichen.

Im Laufe der Zeit haben unsere Mitarbeiter nun weitaus umfangreichere Mitarbeiter für öffentliche und private Ressourcen eingesetzt. Das County-System hat es tatsächlich gemeinnützigen Organisationen wie Second Harvest erlaubt, Menschen für ihre Programme zu registrieren, was zuvor nicht der Fall war. Es ist viel stärker anerkannt worden, dass die Food Bank und unser Netzwerk von Partnern gefährdete Bevölkerungsgruppen berühren, die möglicherweise niemals in die Sozialdienste gehen. In unserem Partnernetzwerk herrscht sicherlich großes Vertrauen, dass wir die Informationen, die wir von einzelnen Kunden sammeln, nicht mit anderen Personen teilen.

Unsere Mitarbeiter der Food Connection Hotline feiern das 30-Jubiläum der Hotline

Gibt es noch etwas, was Sie über die Food Connection Hotline mitteilen möchten?
Es ist wirklich eine Rettungsleine für viele Menschen. Was sich im Laufe der Zeit verändert hat, ist, dass wir nicht mehr die Mentalität haben, dass Sie nur 3-Krisen pro Jahr haben können. Wir mussten unsere Partneragenturen wirklich dazu erziehen, die Dinge anders zu denken. Das Leben der Menschen ist nicht nur episodisch. Manchmal sind sie es, aber in Wirklichkeit brauchen die Menschen ständig Nahrungsmittelhilfe, um durchzukommen. Das ist eine gewaltige Änderung gegenüber der Mentalität von Notfallverweisungen. Und ich finde es großartig, dass die Leute sich nicht verteidigen müssen, wenn sie in eine Speisekammer gehen müssen, weshalb sie mehr als 3-Zeiten benötigen.

*** Kennen Sie jemanden, der Hilfe braucht? Bitte sagen Sie ihnen, dass Sie mit unserem Food Connection-Team Kontakt aufnehmen möchten.

By |2018-01-08T20:52:56+00:008. Januar 2018|Nahrungsmittelverbindung|