Hotline ng Koneksyon ng Pagkain: 30 Taon ng Pagtulong sa Ating Kinakailangan sa Kinakailangan

Kamakailan lamang na ipinagdiwang ng aming Pagkonekta ng Hotline ng Pagkain ng Hotline ang ika-30 Anibersaryo at nakaupo kami kasama si Cindy McCown, VP ng Komunidad at Patakaran sa Komunidad at residenteng istoryador (siya ay kasama ng Ikalawang Harvest ng higit sa 30 taon!), Upang malaman ang higit pa tungkol sa mga pagsisimula nito.

Paano nagsimula ang Food Connection Hotline?
Kung gayon, kung kailangan mo ng anumang uri ng mga serbisyong panlipunan, maaari kang tumawag sa County at makipag-usap sa isang operator na makakatulong sa iyo sa pabahay, pagkain, at iba pang mga serbisyo sa suporta sa loob ng sistema ng county. Naaalala ko nang makuha namin ang tawag mula sa Santa Clara County Social Services Agency na humiling sa Pangalawang Harvest na gumawa ng impormasyon at referral mula nang hindi nila ipinagpapatuloy ang serbisyong ito. Sinabi namin na gagawin lamang namin ang mga referral ng pagkain, hindi ang pabahay at iba pang mga serbisyo ng suporta. Ang idinagdag ng Food Bank sa mga serbisyo ng County ay talagang tinapik namin ang mga hindi pangkalakal na sistema. Tinukoy namin ang mga tao sa aming programa sa pantry, ngunit maaari lamang silang makakuha ng tatlong mga sanggunian sa isang taon.

Ginawa namin ang tanggapan ng Pagkain ng Pagkakonekta sa lumang lugar ng imbakan sa aming dating pasilidad sa Komersyal na Street sa San Jose. Pagkatapos CEO Mary Ellen Heising at tinulak ko ang "basura" sa labas ng imbakan, sa gilid mula sa ikalawang kwento sa mga bins!

Ano ang set-up ng Food Connection Hotline?
Sinimulan ang Pagkonekta sa Pagkain gamit ang mga file ng file upang subaybayan ang data ng kliyente. Tandaan, ito ay nagsimula bago kami magkaroon ng mga computer para sa mga kawani sa mga tanggapan! Napakalaking deal nang binigyan kami ng Plantronics ng mga headset para sa mga kawani na magsuot kapag namamahala ng mga tawag. Malayo na kaming nakarating.

Ano ang natutunan ng Food Bank matapos sabihin ang oo sa county at pagpapatakbo ng hotline?
Maaga pa, naging maliwanag na ang mga tao ay kailangang maglakbay ng malayuan upang makakuha ng mga serbisyo. Sinabi namin, "Ito ay uri ng mabaliw na ang mga taong naninirahan sa East San Jose ay kailangang pumunta sa West San Jose upang makakuha ng mga serbisyo." Ang aming layunin para sa Pagkonekta ng Pagkain ay upang matulungan ang mga tao na makakuha ng mga serbisyo sa kanilang sariling zip code. Sinimulan namin talaga na tinitingnan kung saan nanggaling ang mga referral na ito at kung nasaan ang mga serbisyo. Nakatulong din ito sa amin sa paglipas ng oras upang makita kung nasaan ang ilan sa mga gaps sa aming system.

Ang paghahambing ng pangangailangan mula noon hanggang ngayon, ano ang masasabi mo ang pinakamalaking mga pagkakaiba?
Ngayon ginagawa namin ang mas maraming mga pampubliko at pribadong mga sanggunian. Sa mga unang araw, medyo ginagawa lamang namin ang hindi pangkalakal na network. Hindi namin pinirmahan ang mga tao para sa CalFresh, o ang paggawa ng mga sanggunian sa mga programa sa pagkain sa paaralan o iba pang tulong publiko, kaya mahirap makakuha ng isang mahusay na kahulugan ng pangkalahatang pangangailangan. Sa paglipas ng panahon, marami nang parami ang pagbawas sa kaligtasan ng publiko, na nagtulak sa mga tao na lumiko sa pribado, hindi pangkalakal na kaligtasan. Ngayon nakikita mo talaga ang mga pagbawas sa sektor ng pabahay. Nagkaroon ng HUD pabahay, seksyon 8 mga voucher - nagkaroon ng higit na presyon sa sektor ng hindi pangkalakal na gumawa ng mga pagkalugi.

Gayundin sa paglipas ng panahon, ang aming kawani ay ngayon nilagdaan ang mga tao nang mas malawak para sa publiko at pribadong mapagkukunan. Talagang pinahintulutan ng system ng county ang mga nonprofit entities tulad ng Second Harvest na talagang pumirma sa mga tao para sa kanilang mga programa at dati hindi iyon ang kaso. Nagkaroon ng isang mas malakas na pagkilala na ang Food Bank at ang aming network ng mga kasosyo ay maaaring hawakan ang mga mahina na populasyon na maaaring hindi pumunta sa mga tanggapan ng Social Services. At mayroong tiyak na malaking tiwala sa loob ng aming network ng kasosyo na hindi namin ibinabahagi ang impormasyong natipon namin mula sa mga indibidwal na kliyente sa sinumang iba pa.

Mayroon bang iba pang nais mong ibahagi tungkol sa Hot Connection Hotline?
Ito ay talagang isang linya ng buhay para sa maraming mga tao. Gayundin kung ano ang nagbago sa paglipas ng panahon ay wala na kaming kaisipang ito na maaari ka lamang magkaroon ng 3 krisis sa isang taon. Kailangan talaga naming turuan ang aming mga ahensya ng kasosyo upang mag-isip tungkol sa mga bagay na naiiba. Ang buhay ng mga tao ay hindi lamang episode. Minsan sila, ngunit ang katotohanan ay mas maraming mga tao ang nangangailangan ng patuloy na tulong sa pagkain upang makarating. Iyon ay isang malaking pagbabago mula sa pag-iisip ng mga referral na pang-emergency. At sa palagay ko ito ay mahusay na mga tao na hindi kailangang ipagtanggol ang kanilang sarili kapag kailangan nilang pumunta sa isang pantry, bakit kailangan nilang lumapit ng higit sa 3 beses.

*** Alam mo ang isang taong nangangailangan ng tulong? Mangyaring sabihin sa kanila na makipag-ugnay sa aming koponan ng Pagkakonekta sa Pagkain.